Come possiamo aiutarti?

LightUp è un’app per scoprire luoghi insieme a guide locali. Puoi usarla in quattro modi:

• Audioguide (le gemme): brevi storie audio su un luogo, da ascoltare sul posto o da casa.
• Tour dal vivo: se la guida li offre, li prenoti e paghi nell’app e poi vai a camminare con lei.
• Entrambe le cose: ascolti le sue gemme e, se ti piace come racconta, prenoti il suo tour.
• O nessuna delle due: solo come spettatore, per ascoltare e scoprire, senza creare nulla.

Alcune gemme sono registrate dalla guida con la propria voce, altre sono narrate da una voce IA; in quel caso, la scheda lo indica («Voce IA»).

1. 1Scarica LightUp da Google Play, oppure usa direttamente questo sito.
2. 2Apri la mappa e scegli una città: vedrai i luoghi con una storia, ognuno al suo posto.
3. 3Tocca un luogo e ascolta la sua storia: lì sul posto, mentre ci passi davanti, oppure da casa, prima di partire, per arrivare sapendo già cosa vedrai.
4. 4Sei davanti a qualcosa e non sai cos’è? Nell’app, apri Discover e scattagli una foto: se qualcuno ha già raccontato la storia di quel luogo, LightUp te la mostra; altrimenti ti dice cos’è.
5. 5Ti piace come racconta una guida? Vai sul suo profilo: se fa tour dal vivo, puoi prenotarne uno online, direttamente, per il giorno che preferisci tra quelli disponibili.

Le storie gratuite si ascoltano senza account; devi accedere solo per comprarne una a pagamento o prenotare un tour.

1. 1Sulla mappa o nella lista della tua città, tocca «Tour guidati» per vederli tutti, oppure apri il profilo di una guida (con la lente del menu o da una delle sue gemme).
2. 2Se offre tour dal vivo, compaiono sotto il suo nome. Scegline uno e tocca «Prenota».
3. 3Scegli il giorno, l’ora, quante persone partecipano e la lingua, e paga con carta, Apple Pay o PayPal. In quel momento l’importo viene solo bloccato: non ti viene ancora addebitato.
4. 4La guida ha 24 ore per accettare. Se accetta, l’importo viene addebitato e ti avvisiamo; altrimenti non paghi nulla.

Se la guida non si presenta, tocca «La guida non si è presentata» nella tua prenotazione e ti rimborsiamo tutto. Le tue prenotazioni sono in Impostazioni → Le mie prenotazioni.

Guida passo passo: Scopri una città con chi ci vive: audio e tour con guide locali

Puoi creare un luogo nell’app o su questo sito (Crea gemma), con gli stessi passaggi:

1. 1Registra la tua storia (fino a 15 minuti) o carica un file audio, e scegli la lingua in cui parli.
2. 2Indica se la voce è di un’IA o di una persona: se è di un’IA, la scheda lo dirà («Voce IA»).
3. 3Dagli un nome, una breve descrizione e una foto.
4. 4Indica dove si trova: cercalo, usa la tua posizione o metti il punto sulla mappa.
5. 5Scegli che tipo di luogo è (Cibo, Arte o Storia).
6. 6Decidi se è gratuito (chi ascolta può lasciarti una mancia) o a pagamento, e a che prezzo. Per ricevere i pagamenti, collega il tuo account in Impostazioni → Pagamenti e Prelievi.
7. 7Fa parte di uno dei tuoi tour dal vivo? Collegalo al tour: nella gemma comparirà il pulsante per prenotarlo.
8. 8Invialo in revisione. Una volta approvato, appare sulla mappa per tutti e nel tuo profilo.

Sì. Come guida hai tre modi per guadagnare: vendere audioguide (gemme), vendere i tuoi tour dal vivo, oppure fare entrambe le cose.

Per i tour: crealo direttamente dal menu, in Crea tour, oppure in Impostazioni → Tour dal vivo (nome, foto, descrizione, prezzo, giorni, orari e punto d’incontro). Come le gemme, ogni tour viene controllato prima di essere pubblicato; ti avvisiamo via e-mail quando è approvato. Attiva «Accetta prenotazioni» e il tuo tour comparirà sul tuo profilo e sulla mappa della sua città con il pulsante «Prenota». Puoi ricevere prenotazioni anche se non hai ancora collegato il tuo account di incasso: quello che guadagni ti viene tenuto da parte finché non lo colleghi in Impostazioni → Pagamenti e Prelievi. Quando qualcuno prenota, hai 24 ore per accettare o rifiutare; una volta accettata, il tour non si può più cancellare.

Guida passo passo: Come guadagnare come guida su LightUp: audioguide e tour dal vivo

Apri il suo profilo e tocca «Messaggio». Le tue conversazioni sono in Impostazioni → Messaggi, e in I miei luoghi vedrai un avviso quando hai messaggi non letti. Non condividiamo numeri di telefono né indirizzi e-mail.

In Impostazioni → Personalizza il profilo pubblico scegli un colore o una foto di copertina. Dal tuo profilo puoi condividerlo o scaricarne il codice QR.

Per sapere che dietro ogni storia c’è una persona reale, così chi ascolta può fidarsi che nessuno se la sia inventata. Per ascoltare le storie gratuite non serve; accedi solo per creare luoghi o comprare una storia a pagamento.

I pagamenti passano da Stripe. Da ogni vendita (audioguida, mancia o tour) ricevi l’80 % di quanto arriva dopo la commissione di Stripe; LightUp trattiene il 20 %. Esempio: qualcuno paga un tour da 127 €, Stripe trattiene circa 2 €, arrivano 125 € e tu ricevi 100 €. I tour ti vengono pagati un’ora dopo la fine, se il viaggiatore non ha presentato reclami. Alla fine, apri la prenotazione in Impostazioni → Tour dal vivo e tocca «Tour svolto»; meglio dall’app, perché salva dove ti trovavi. Così, se il viaggiatore dice che non sei venuto, il tuo pagamento è protetto. Il viaggiatore non si è presentato? Tocca «Il viaggiatore non è venuto» e vieni pagato lo stesso. Collega il tuo account in Impostazioni → Pagamenti e Prelievi per ricevere i pagamenti.

Quanti ne vuoi. Non c’è un limite.

Al momento LightUp è disponibile solo per Android, su Google Play.

Per i tour dal vivo: se la guida rifiuta la tua prenotazione o non risponde, non ti viene addebitato nulla, e se la guida non si presenta, apri la tua prenotazione in Impostazioni → Le mie prenotazioni (nell’app o sul sito) e tocca «La guida non si è presentata», a partire da 15 minuti dopo l’orario del tour: ti rimborsiamo tutto. Per il resto, i rimborsi vengono valutati caso per caso: scrivici a info@lightuptours.com con i dettagli del tuo acquisto e ti aiuteremo.