LightUpScopri una città con chi ci vive: audio e tour con guide locali
Le storie più belle di una città non sono sui cartelli: le conoscono le guide che ci vivono. Su LightUp le trovi nelle gemme, brevi audioguide da ascoltare quando vuoi: alcune con la voce della guida, altre con una voce IA. E se la guida fa anche tour dal vivo, puoi prenotarne uno e uscire a camminare con lei. Ti spieghiamo come, senza clausole nascoste.
Guida per i viaggiatori su LightUp
Cosa sono le gemme e i tour dal vivo, come prenotare, quando avviene l’addebito e cosa succede se la guida non si presenta.
Argomenti
Due modi per scoprire un luogo
Ascolta al tuo ritmo con le gemme. Sono brevi audio su un luogo preciso, di una guida locale: alcuni registrati con la sua voce, altri narrati con una voce IA. Ascoltali lì sul posto, quando ci passi davanti, o dal divano, prima di partire. Molte sono gratuite e le altre costano pochissimo.
Cammina con la guida in un tour dal vivo. Se ti piace come racconta le cose, apri il suo profilo: lì trovi i suoi tour, con il prezzo e il pulsante «Prenota».
Ascolti gratis, la guida ti piace e parti in tour con lei. Semplice così.
Come prenotare, passo per passo
Cerca una guida con la lente del menu o scopri le sue gemme sulla mappa o nell’elenco delle gemme di ogni città. Se ti piace come racconta le cose, apri il suo profilo.
Nel suo profilo vedi cosa offre: alcune guide hanno tour dal vivo, altre solo audioguide (le gemme) e altre entrambe le cose. Se fa tour, li trovi sotto il suo nome: scegline uno e tocca «Prenota».
Scegli il giorno, l’orario, quante persone siete e la lingua. Vedi solo i giorni e gli orari in cui la guida fa quel tour, quindi non puoi sbagliare.
Paga con carta, Apple Pay o PayPal. Tranquillo: in quel momento l’importo viene solo bloccato sulla carta, non ti viene ancora addebitato.
Aspetta la risposta della guida: ha 24 ore e ti avvisiamo via email e nell’app. Tutte le tue prenotazioni sono in Impostazioni → Le mie prenotazioni.
I tuoi soldi sono protetti
Se la guida accetta, l’importo viene addebitato e il tuo tour è confermato.
Se quel giorno non può o non risponde, non paghi nulla: l’importo si sblocca da solo.
Mentre aspetti la risposta, puoi annullare senza costi.
E se la guida non si presenta? Avvisaci da «La mia prenotazione» con il pulsante «La guida non si è presentata», a partire da 15 minuti dopo l’orario. La guida non viene pagata e ti rimborsiamo tutto. La guida riceve il pagamento solo un’ora dopo la fine del tour, se nessuno ha fatto reclamo.
Una cosa: una volta confermata, la prenotazione non si può più cancellare, perché la guida ha tenuto libero quello spazio solo per te.
Dopo la prenotazione
Quando la guida accetta, in «La mia prenotazione» trovi il punto d’incontro sulla mappa e un pulsante per scriverle su WhatsApp e definire i dettagli. Il giorno del tour, l’app te lo ricorda. Tutte le tue prenotazioni sono in Impostazioni → Le mie prenotazioni.
Perché vale la pena una guida locale
Una guida non ti mostra solo la strada: cambia il modo in cui vivi il viaggio. Studi su turisti a Istanbul, in Cappadocia e in Egitto lo confermano: con una buona guida, il viaggiatore se ne va più soddisfatto e con più voglia di tornare (Çetinkaya e Öter, 2016; International Hospitality Review, 2023; El-Sharkawy, 2015). E in un sito storico del Canada, chi ha fatto la visita con una guida dal vivo è arrivato alla fine meno stanco mentalmente di chi ha ascoltato solo un audio.
Per questo su LightUp hai entrambe le cose: l’audio per scoprire e la guida per viverlo.
Perché prenotare con LightUp?
Prenotare con qualcuno che non conosci fa un po’ paura: e se pago e la guida non si presenta? Su LightUp il problema è risolto. I tuoi soldi non vanno direttamente alla guida: glieli versiamo un’ora dopo la fine del tour, e se la guida non si presenta ti restituiamo tutto. O ricevi quello che hai pagato, o non paghi.
E poi la tecnologia non ci fa paura: la usiamo per rendere il viaggio più semplice. La mappa, le storie audio, le prenotazioni e i pagamenti sono tutti in un unico posto, sul tuo telefono.
Noi mettiamo la tecnologia e la sicurezza. La guida mette ciò che nessuna app ha: conosce la sua città dall’interno e te la racconta di persona.
Domande frequenti
Mi serve un account per prenotare?
Sì, così ricevi la conferma e i dati della guida.
Quando mi viene addebitato l’importo?
Solo quando la guida accetta la tua prenotazione.
E se la guida non risponde?
Dopo 24 ore la richiesta scade e non ti viene addebitato nulla.
E se la guida non si presenta?
Tocca «La guida non si è presentata» nella tua prenotazione e ti rimborsiamo tutto.
Posso annullare?
Sì, finché la guida non ha risposto. Dopo la conferma, no.
In che lingua è il tour?
In quella che scegli al momento della prenotazione, tra quelle offerte dalla guida.
Le gemme sono narrate da una persona?
Alcune le registra la guida con la sua voce, altre le carica narrate da una voce IA.
Fonti
- Çetinkaya e Öter (2016): il ruolo delle guide nella soddisfazione del turista (Istanbul). European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation
- International Hospitality Review (2023): qualità della guida, soddisfazione e intenzione di tornare (Cappadocia)
- El-Sharkawy (2015): le guide turistiche e la soddisfazione del turista (Egitto). Tourismos
- Van Winkle (2012): audioguida o visita guidata in un sito storico del Canada. Journal of Interpretation Research
Luoghi con audioguida
Storie di guide locali, con la loro voce o una voce IA
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