Como te podemos ajudar?

O LightUp é uma app para descobrires lugares pela mão de guias locais. Podes usá-la de quatro formas:

• Audioguias (as joias): histórias curtas em áudio sobre um lugar, que ouves lá mesmo ou a partir de casa.
• Visitas presenciais: se o guia as oferecer, reservas e pagas na app e sais a caminhar com ele.
• As duas coisas: ouves as joias dele e, se gostares da forma como conta, reservas a visita dele.
• Ou nenhuma: só como espectador, para ouvir e descobrir, sem criar nada.

Algumas joias são gravadas pelo guia com a sua própria voz e outras são narradas por uma voz de IA; nesse caso, o cartão indica-o («Voz IA»).

1. 1Descarrega o LightUp no Google Play ou usa diretamente este site.
2. 2Abre o mapa e escolhe uma cidade: vais ver os lugares com história, cada um no seu sítio.
3. 3Toca num lugar e ouve a sua história: lá mesmo, quando passares por lá, ou em casa, antes de viajares, para chegares já a saber o que vais ver.
4. 4Estás diante de algo e não sabes o que é? Na app, abre o Discover e tira-lhe uma foto: se alguém já contou a história desse lugar, o LightUp mostra-ta; se não, diz-te o que é.
5. 5Gostas da forma como um guia conta as coisas? Entra no perfil dele: se faz visitas presenciais, podes reservar uma online, diretamente, para o dia que quiseres entre os que ele oferece.

As histórias gratuitas ouvem-se sem conta; só precisas de entrar para comprar uma paga ou reservar uma visita.

1. 1No mapa ou na lista da tua cidade, toca em «Tours guiados» para os ver todos, ou entra no perfil de um guia (com a lupa do menu ou a partir de uma das suas joias).
2. 2Se ele fizer visitas presenciais, aparecem por baixo do nome. Escolhe uma e toca em «Reservar».
3. 3Escolhe o dia, a hora, quantas pessoas vão e o idioma, e paga com cartão, Apple Pay ou PayPal. Nesse momento o valor fica apenas cativo: ainda não te é cobrado.
4. 4O guia tem 24 horas para aceitar. Se aceitar, o valor é cobrado e avisamos-te; se não, não pagas nada.

Se o guia não aparecer, toca em «O guia não apareceu» na tua reserva e devolvemos-te tudo. As tuas reservas estão em Definições → As minhas reservas.

Guia passo a passo: Conhece uma cidade com quem lá vive: áudios e visitas com guias locais

Podes criar um lugar na app ou neste site (Criar joia), com os mesmos passos nos dois:

1. 1Grava a tua história (até 15 minutos) ou envia um ficheiro de áudio, e escolhe o idioma em que falas.
2. 2Indica se a voz é de IA ou de uma pessoa: se for de IA, o cartão vai indicá-lo («Voz IA»).
3. 3Dá-lhe um nome, uma descrição curta e uma foto.
4. 4Marca onde fica: pesquisa, usa a tua localização ou coloca o ponto no mapa.
5. 5Escolhe que tipo de lugar é (Comida, Arte ou História).
6. 6Decide se é gratuito (quem ouve pode deixar-te gorjeta) ou pago, e por que preço. Para receberes pagamentos, liga a tua conta em Definições → Pagamentos e Levantamentos.
7. 7Faz parte de uma das tuas visitas presenciais? Liga-o à visita: na joia aparecerá o botão para a reservar.
8. 8Envia para revisão. Quando for aprovado, aparece no mapa para todos e no teu perfil.

Sim. Como guia tens três formas de ganhar dinheiro: vender audioguias (joias), vender as tuas visitas presenciais ou fazer as duas coisas.

Para as visitas: cria-a diretamente a partir do menu, em Criar tour, ou em Definições → Visitas presenciais (nome, foto, descrição, preço, dias, horas e ponto de encontro). Tal como as joias, todas as visitas passam por revisão antes de serem publicadas; avisamos-te por e-mail quando for aprovada. Ativa «Aceitar reservas» e a tua visita aparecerá no teu perfil e no mapa da sua cidade com o botão «Reservar». Podes receber reservas mesmo que ainda não tenhas ligado a tua conta de recebimentos: o que ganhares fica guardado para ti até a ligares em Definições → Pagamentos e Levantamentos. Quando alguém reserva, tens 24 horas para aceitar ou recusar; depois de aceite, a visita já não pode ser cancelada.

Guia passo a passo: Como ganhar dinheiro como guia na LightUp: audioguias e visitas presenciais

Entra no perfil e toca em «Mensagem». As tuas conversas estão em Definições → Mensagens e, em Os meus lugares, verás um aviso quando tiveres mensagens por ler. Não partilhamos números de telefone nem e-mails.

Em Definições → Personalizar perfil público escolhes uma cor ou uma foto de capa. A partir do teu perfil podes partilhá-lo ou descarregar o seu código QR.

Para sabermos que existe uma pessoa real por trás de cada história, e quem ouve poder confiar que ninguém a inventou. Para ouvir histórias gratuitas não é preciso; só entras para criar lugares ou comprar uma história paga.

Os pagamentos passam pelo Stripe. De cada venda (audioguia, gorjeta ou visita) recebes 80 % do que chega depois da comissão do Stripe; o LightUp fica com 20 %. Exemplo: alguém paga uma visita de 127 €, a Stripe fica com cerca de 2 €, chegam 125 € e tu recebes 100 €. As visitas são-te pagas uma hora depois de terminarem, se o viajante não tiver apresentado reclamação. No fim, abre a reserva em Definições → Visitas presenciais e toca em «Fizemos a visita»; de preferência na app, porque guarda onde estavas. Assim, se o viajante disser que não foste, o teu pagamento está protegido. O viajante não apareceu? Toca em «O viajante não veio» e recebes na mesma. Liga a tua conta em Definições → Pagamentos e Levantamentos para receberes.

Quantos quiseres. Não há limite.

De momento, o LightUp só está disponível para Android, no Google Play.

Nas visitas presenciais: se o guia recusar a tua reserva ou não responder, não te é cobrado nada, e se o guia não aparecer, abre a tua reserva em Definições → As minhas reservas (na app ou no site) e toca em «O guia não apareceu», a partir de 15 minutos depois da hora da visita: devolvemos-te tudo. Para o resto, os reembolsos são analisados caso a caso: escreve-nos para info@lightuptours.com com os detalhes da tua compra e ajudamos-te.