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Pagamento seguro na LightUp
Quando reservas um tour com guia, pagas dentro da LightUp através de serviços de pagamento reconhecidos. Assim sabes sempre o que acontece ao teu dinheiro.
Pagas o preço que vês, sem custos extra.
Como pagas
stripe
Cartão internacional
Com Stripe
Mercado Pago
Cartão colombiano, PSE ou Nequi
Com Mercado Pago, em pesos colombianos. Só em tours de guias na Colômbia.
Quando és cobrado
Com cartão (Stripe)
O valor fica retido no teu cartão e só é cobrado se o guia aceitar a tua reserva, no máximo em 24 horas. Se não aceitar ou não responder, não és cobrado.
Com Mercado Pago
A cobrança é imediata. Se o guia não aceitar ou não responder a tempo, devolvemos-te o dinheiro; pode demorar alguns dias.
No dia do tour
O teu dinheiro só chega ao guia uma hora depois de o tour terminar.
Se o guia não aparecer, avisa-nos a partir da tua reserva (a partir de 15 minutos depois da hora de início): se o tour não aconteceu, devolvemos-te tudo.
Cancelar
Enquanto o guia não aceitar, podes cancelar o teu pedido.
Depois de o guia aceitar, a reserva já não pode ser cancelada.
Os teus dados de pagamento
Pagas na página do Stripe ou do Mercado Pago. A LightUp não vê nem guarda os dados do teu cartão.