Política de Privacidade

1. Quem somos

O LightUp oferece a app LightUp e o site lightuptours.com: um mapa de lugares com história («joias») para ouvir em áudio. O responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através deles é Drago Herrera, Rummelsburger Straße 37, 10315 Berlin, Deutschland. Para qualquer questão de privacidade, escreve para o e-mail que aparece no final.

2. Dados que nos forneces

• Conta: nome, e-mail e foto de perfil. Podes entrar com e-mail e palavra-passe, com o Google ou com a Apple (deles recebemos apenas o teu nome, e-mail e foto).
• Perfil público: o teu nome público e, se os adicionares, uma frase, o teu site e o teu Instagram.
• O que crias: gravações de voz e ficheiros de áudio, fotos, nome e descrição de cada lugar, a respetiva localização no mapa e os teus comentários.
• Pagamentos: as compras e gorjetas são processadas pela Stripe. Nunca vemos nem guardamos os dados do teu cartão.
• Se recebes como criador: a Stripe pede os teus dados de identidade e bancários para ligar a tua conta (Stripe Connect). Esses dados ficam com a Stripe; nós guardamos apenas o identificador da tua conta e o que ganhaste.
• Newsletter: o teu e-mail e o teu idioma, apenas se te inscreveres.
• Suporte: o que nos escreveres quando entrares em contacto.

3. Dados recolhidos ao usar o LightUp

• Localização aproximada pelo IP: no site, ao abrir o mapa, calculamos a tua cidade a partir do teu endereço IP com uma base de dados no nosso próprio servidor (DB-IP) para mostrar as joias próximas. Não guardamos nem o teu IP nem esse resultado.
• Localização exata: apenas se a permitires. No site, fica no teu dispositivo para mostrar onde estás no mapa. Na app, é usada para te guiar até às joias e reproduzir a história quando chegas. Não guardamos um histórico das tuas localizações.
• Utilização e análise: que ecrãs e funções são usados (por exemplo, abrir um lugar, pesquisar ou mudar de idioma), com o Google Analytics e o Firebase Analytics. Isto ajuda-nos a saber o que melhorar.
• Dispositivo e desempenho: modelo, sistema, idioma, versão da app, falhas e tempos de carregamento (Firebase Performance).
• Notificações: se as ativares na app, um identificador do teu dispositivo para enviar avisos.
• Segurança: verificações automáticas para bloquear bots e abusos (Firebase App Check com Play Integrity, App Attest e reCAPTCHA do Google).

4. Cookies e armazenamento no teu navegador

O site guarda no teu navegador o necessário para funcionar: a tua sessão, o teu idioma, a cidade que escolheste no mapa, as tuas preferências (como o modo claro ou escuro) e a tua escolha sobre cookies. O Google Analytics só é carregado se aceitares no aviso de cookies; caso contrário, não é instalado nenhum cookie de análise. Podes mudar a tua escolha quando quiseres em «Cookies», no rodapé do site, ou no botão no final desta página. Não usamos cookies de publicidade.

5. Para que usamos os teus dados

• Prestar o serviço: a tua conta, o mapa, ouvir joias, criar e publicar as tuas.
• Rever o conteúdo antes de o publicar e manter a comunidade segura.
• Processar compras e gorjetas e pagar aos criadores o que lhes cabe.
• Processar o teu conteúdo com inteligência artificial (vê a secção seguinte).
• Responder às tuas mensagens e enviar avisos sobre a tua conta.
• Enviar a newsletter, apenas se te inscreveste.
• Medir a utilização para melhorar o LightUp e prevenir fraudes e abusos.
• Cumprir obrigações legais, por exemplo fiscais.

6. Inteligência artificial

Para transcrever as tuas gravações, traduzir textos para outros idiomas, gerar narrações com voz sintética, ajudar-te a redigir e criar imagens ou vídeos, enviamos o conteúdo necessário a fornecedores de IA (OpenAI, Anthropic, Replicate e Modal). Algumas joias são narradas por uma voz de IA e outras por pessoas reais.

Não usamos o teu conteúdo para treinar modelos de IA próprios. Os fornecedores processam-no em nosso nome, de acordo com as suas condições para empresas.

7. Com quem partilhamos dados

Não vendemos os teus dados pessoais. Só os partilhamos com:

• Fornecedores que trabalham em nosso nome: Google (Firebase: início de sessão, base de dados, análise, desempenho e segurança), Stripe (pagamentos), DigitalOcean (servidores e armazenamento de ficheiros em Frankfurt), Bunny.net (vídeo), os fornecedores de IA da secção anterior e Resend (e-mails).
• Serviços de mapas: ao carregar o mapa ou pesquisar um endereço, o teu navegador ou a app pedem dados ao OpenFreeMap, ao Mapbox ou ao OpenStreetMap, que recebem o teu endereço IP.
• Outros utilizadores: o teu perfil público, as joias que publicas e os teus comentários são visíveis para todos.
• Autoridades, quando a lei nos obrigar.

8. Transferências para fora da UE

Alguns fornecedores estão nos Estados Unidos. Nesses casos, os dados são transferidos com as garantias do RGPD: o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

9. Base legal (RGPD)

• Contrato: para prestar o serviço que pedes (conta, joias, compras, pagamentos a criadores).
• Consentimento: localização exata, notificações e newsletter. Podes retirá-lo quando quiseres.
• Interesse legítimo: segurança, prevenção de abusos e análise para melhorar o serviço.
• Obrigação legal: conservar registos de pagamentos e impostos.

10. Durante quanto tempo guardamos os teus dados

Enquanto tiveres conta. Se a eliminares, apagamos a tua conta, o teu perfil, os teus tours e os teus ficheiros. As joias que publicaste não são apagadas automaticamente: se quiseres que as retiremos, escreve-nos. Os registos de pagamentos são conservados pelo tempo exigido pela lei fiscal.

11. Os teus direitos

Podes pedir-nos para aceder aos teus dados, corrigi-los, apagá-los, limitar o seu uso ou opor-te a ele, recebê-los num formato portável e retirar o teu consentimento. Tu próprio podes eliminar a tua conta em Definições ou escrever-nos. Também podes apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do teu país.

12. Menores

Para usar o LightUp precisas de ter pelo menos 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores dessa idade. Se achas que um menor nos forneceu dados, escreve-nos e vamos apagá-los.

13. Segurança

Protegemos os teus dados com ligações encriptadas, acessos restritos e verificação em dois passos para a administração. Ainda assim, nenhum sistema na Internet é 100 % seguro.

14. Alterações nesta política

Se alterarmos esta política, publicaremos a nova versão aqui com a respetiva data. Se a alteração for importante, avisamos-te na app ou por e-mail.

15. Contacto

Para qualquer pergunta sobre a tua privacidade ou para exerceres os teus direitos, escreve para: