Stripe · Mercado Pago

Paiement sécurisé sur LightUp

Quand tu réserves une visite guidée, tu paies sur LightUp via des prestataires de paiement reconnus. Tu sais ainsi à tout moment ce qu'il advient de ton argent.

Tu paies le prix affiché, sans frais supplémentaires.

Comment tu paies

stripe

Carte internationale

Avec Stripe

Mercado Pago

Carte colombienne, PSE ou Nequi

Avec Mercado Pago, en pesos colombiens. Uniquement pour les visites de guides en Colombie.

Quand tu es débité

Par carte (Stripe)

Le montant est bloqué sur ta carte et n'est débité que si le guide accepte ta réservation, sous 24 heures maximum. S'il n'accepte pas ou ne répond pas, rien n'est débité.

Avec Mercado Pago

Le débit est immédiat. Si le guide n'accepte pas ou ne répond pas à temps, on te rembourse ; cela peut prendre quelques jours.

Le jour de la visite

Ton argent n'arrive au guide qu'une heure après la fin de la visite.

Si le guide ne vient pas, préviens-nous depuis ta réservation (à partir de 15 minutes après l'heure de début) : si la visite n'a pas eu lieu, on te rembourse intégralement.

Annuler

Tant que le guide n'a pas accepté, tu peux annuler ta demande.

Une fois que le guide a accepté, la réservation ne peut plus être annulée.

Tes données de paiement

Tu paies sur la page de Stripe ou de Mercado Pago. LightUp ne voit ni ne conserve les données de ta carte.

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